POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES — HEY BLACKK
Queremos que estés feliz con tu compra 🖤
Si necesitás realizar un cambio, te pedimos que tengas en cuenta las siguientes condiciones.
CAMBIOS
Condiciones
Para poder realizar el cambio, la prenda deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, sin lavar y con sus etiquetas y empaque original.
Los cambios se realizan únicamente por prendas correspondientes a la misma temporada.
Si la prenda presenta una falla ocasionada por el uso, cuidado o manipulación incorrecta, el cambio no será aceptado. Podés consultar los cuidados específicos de cada producto en la descripción disponible en nuestra tienda online.
La prenda se tomará al valor abonado al momento de la compra, independientemente de su precio vigente al momento de realizar el cambio.
¿Cómo solicitar un cambio?
Para iniciar la gestión, comunicate con nuestro canal de postventa. Nuestro equipo te indicará cómo continuar con el proceso.
Costos de envío
Los costos de envío asociados a un cambio estarán a cargo del cliente.
En caso de que el producto presente una falla de fabricación, HEY BLACKK asumirá los costos de envío correspondientes.
EXCEPCIONES
No se aceptan cambios de productos de uso íntimo ni de productos adquiridos en promoción, excepto cuando presenten una falla de fabricación.
Una vez realizada la compra, no se aceptan cancelaciones. Por eso, antes de finalizar tu pedido, te recomendamos verificar cuidadosamente los productos seleccionados y el medio de pago elegido.
Los cambios de dirección están sujetos a disponibilidad operativa. Debido al volumen de pedidos y a los distintos servicios de correo con los que trabajamos, no podemos garantizar que una modificación de dirección pueda realizarse antes del despacho del pedido.
DEVOLUCIONES
En HEY BLACKK no realizamos devoluciones por cambio de opinión, elección incorrecta de talle, color o modelo, ni por errores en la selección del medio de pago.
Si recibís un producto con una falla de fabricación o existe un error atribuible a HEY BLACKK, nos haremos cargo de la situación para brindarte la solución correspondiente.
En estos casos, deberás comunicarte con nuestro canal de postventa dentro de las 48 horas de recibido el pedido, adjuntando fotografías del producto y una breve descripción del inconveniente.
Una vez recibido y revisado el caso, nuestro equipo te informará cómo continuar. Según corresponda, la solución podrá incluir el cambio del producto o el reembolso correspondiente.
Gracias por elegir HEY BLACKK y confiar en nosotros. 🖤
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