POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES — HEY BLACKK
Queremos que estés feliz con tu compra. Si necesitás realizar un cambio, te pedimos que tengas en cuenta las siguientes condiciones.
CAMBIOS
Plazo para solicitar un cambio
Los cambios pueden solicitarse dentro de los 30 días corridos desde la recepción del pedido. El cambio deberá ser retirado dentro de los 30 días corridos desde su confirmación.
Condiciones
La prenda debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, sin lavar, con sus etiquetas y empaque original.
Los cambios se realizan únicamente por prendas correspondientes a la misma temporada.
Si la falla se debe al mal uso o trato de la prenda, no se aceptará el cambio. Cada producto cuenta con sus cuidados correspondientes detallados en la descripción de nuestra tienda online.
El valor de la prenda tomada para el cambio será el valor abonado originalmente, independientemente del precio vigente al momento de realizar el cambio.
Cómo solicitar un cambio
Para solicitar un cambio, podés comunicarte con nuestro canal de postventa. Recordá que contamos con un plazo de 30 días para solicitarlo y otros 30 días para retirarlo una vez confirmado.
Costos de envío
Los costos de envío asociados a los cambios estarán a cargo del cliente, excepto en aquellos casos en los que el producto presente una falla de fabricación, donde Hey Blackk asumirá los costos correspondientes.
EXCEPCIONES
No se aceptan cambios de productos de uso íntimo ni de productos adquiridos en promoción, excepto en casos de falla de fabricación.
Una vez realizada la compra, no se aceptan cancelaciones, por lo que recomendamos verificar cuidadosamente el medio de pago seleccionado antes de finalizar el pedido.
Los cambios de dirección son condicionales. Debido al volumen de pedidos y a los distintos servicios de correo con los que trabajamos, no podemos garantizar que una solicitud de modificación de dirección pueda procesarse antes del despacho.
DEVOLUCIONES
En Hey Blackk no realizamos devoluciones por cambio de opinión, elección incorrecta de talle, color o modelo, ni por errores en el medio de pago.
Si recibís un producto con una falla de fabricación o un error atribuible a Hey Blackk, nos haremos cargo de la situación y buscaremos la mejor solución.
En estos casos, deberás comunicarte con nuestro canal de postventa dentro de las 48 horas de recibido el pedido, adjuntando fotografías del producto y una descripción del inconveniente. Una vez revisado el caso, te informaremos la solución correspondiente, que podrá incluir el cambio del producto o el reembolso correspondiente.
Gracias por elegir Hey Blackk y por confiar en nuestro trabajo. 🖤
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